El proyecto desarrollado en La Serena busca entregar a hoteles, hostales y otros alojamientos herramientas de gestión y venta directa, poniendo el foco en una mayor rentabilidad para los empresarios turísticos.
La digitalización del turismo ha generado nuevas oportunidades para los alojamientos, pero también una creciente dependencia de plataformas de intermediación. En este contexto surge Fridest, una plataforma SaaS chilena de reservas y gestión hotelera creada por el emprendedor serenense Cristian Contreras.
La propuesta integra reservas online, pagos, estadísticas, gestión y herramientas de venta directa, con el objetivo de que hoteles, hostales, cabañas y otros establecimientos puedan administrar sus operaciones y fortalecer su relación directa con los huéspedes.
El proyecto nace también desde una experiencia familiar. Contreras explica que sus padres tienen un pequeño hostal, situación que le permitió conocer de cerca los desafíos que enfrentan los empresarios turísticos.
“Vengo de una familia que se dedica al turismo. Mis padres tienen un pequeño hostal y sé lo importante que es para los hoteleros que las comisiones de los intermediarios sean bajas y que puedan obtener mayores ganancias de su trabajo”, señala.
Uno de los principales focos de Fridest es precisamente la venta directa. La plataforma busca que los alojamientos puedan continuar utilizando grandes plataformas para captar viajeros, pero que también dispongan de sus propios canales para recibir reservas directamente.
De esta manera, los establecimientos pueden buscar una mayor retención de los ingresos generados por cada reserva y reducir su dependencia de intermediarios en aquellas ventas realizadas de forma directa.
Otro de los objetivos del proyecto es facilitar el acceso a tecnología para pequeños y medianos empresarios turísticos. A través del dashboard de Fridest, los propietarios y administradores pueden crear su propia cuenta y acceder a las herramientas disponibles.
Desarrollada en Chile, la plataforma contempla además soporte para distintos idiomas y monedas, junto con funcionalidades orientadas a reservas nacionales y pagos internacionales, proyectando su utilización en otros mercados.
Con Fridest, Cristian Contreras busca aportar una alternativa tecnológica para una industria cada vez más digitalizada, poniendo en el centro al empresario turístico y la posibilidad de fortalecer sus propios canales de comercialización.
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